Menu
F.A.Q
Espace utilisateur
Support

Foire aux Questions

Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur les différents produits proposés par PlugImmo.
PlugIMMO
PlugIN
MonSiteImmo
PlugDATA&LEAD
PlugACADÉMIE
PlugCREDIT
PlugFINANCE
Les utilisateurs de PlugIMMO se sont posé ces questions
avant de commencer à gagner du temps... et de l'argent.
À quoi ai-je accès pendant la période d'essai ?
Pendant la période d’essai de 14 jours, vous aurez accès à tous les programmes et fonctionnalités de la plateforme afin de tester et apprivoiser l’application.

Toutefois les dénonces, options et réservations se seront pas transmises aux promoteurs. De cette manière vous pourrez prendre l’outil en main plus librement.
Je souhaite mettre une alerte pour me prévenir des nouveaux programmes sur mon secteur
Pour chaque dénonce, la recherche initiale de votre prospect acquéreur est sauvegardée dans le CRM. Lorsqu'un lot revient ou arrive à la vente, une notification vous est envoyée avec un lien pour compléter votre précédente recherche.

Le CRM se charge de faire une veille commerciale pour vous. De cette manière vous ne passerez plus à côté d'une potentielle vente.
Combien de recherches puis-je effectuer par mois ?
Vous avez un accès ILLIMITÉ à l'ensemble des outils de la plateforme PlugIMMO et du CRM.
Comment suivre l'avancement de mes réservations ?
Dans votre espace prescripteur, vous pouvez suivre chacune de vos réservations. Vous recevrez une notification par email lorsqu'une nouvelle étape administrative sera effectuée.
À quelle fréquence les programmes sont-ils mis à jour ?

Il existe 2 types de mises à jour :

  • mise à jour quotidienne, faite automatiquement via des flux de données
  • mise à jour manuelle, réalisée lors de chaque dénonce de programme
Comment effectuer une sélection sur un programme ?
La sélection se fait facilement après avoir pré-sélectionné le programme.
Comment m'assurer que ce ne sont pas déjà des lots optionnés ou vendus ?
Nous vous recommandons de télécharger l'ensemble des pièces indispensables à votre RDV client la veille de celui-ci afin d'avoir la dernière mise à jour de votre recherche.

Ainsi vous aurez un retour de notre service administratif et ne proposerez pas un programme sur lequel la dénonce est refusée et/ou indisponible.
Est-il possible d'avoir un mode privé/public dans mon espace prescripteur ?
Dans votre espace prescripteur, un bouton vous permet de restreindre certaines informations. Ceci peut vous être utile lors de vos présentations avec votre client acquéreur.
Comment puis-je suivre mes prospects acquéreurs ?
Dans le menu "prospects" de votre espace prescripteur, vous pouvez rechercher et suivre les différentes dénonces/options/réservations. Vous pouvez également archiver vos prospects acquéreurs dans le cas où ils ne seraient plus en recherche et/ou auraient déjà trouvé leur bien.
Comment dénoncer un prospect ?
Après avoir effectué votre pré-sélection, vous pourrez, en un clic, demander la pose de plusieurs dénonces auprès de notre service administratif. Pour cela il vous suffit de remplir un formulaire comprenant les informations basiques liées à votre prospect.

Notre service commercial est là pour vous faire une démonstration si besoin. Aussi, vous serez tenu informé si la dénonce a été acceptée, enregistrée ou refusée par le promoteur.
Comment poser une option sur un lot ?
Une fois que la dénonce est enregistrée par notre service administratif et acceptée par le promoteur, vous recevez une notification qui vous permettra de demander la pose de plusieurs options pour un même prospect acquéreur.
Comment réserver un lot ?
Une fois que l'option est enregistrée par nos soins et acceptée par le promoteur, vous recevez une notification qui vous permettra de demander la commande du contrat de réservation auprès de notre service administratif.

il se chargera de compléter et réunir les documents nécessaires à la signature de la réservation avec votre client.
Quels sont les critères de recherche disponibles dans la plateforme ?
Les différents critères de sélection sont : la fiscalité, le type de bien (appartement, maison, chambre), nombre de pièces.

Vous pouvez filtrer les programmes/lots : par disponibilité, nom du programme, budget, stade d'avancement du programme et % d'honoraires HT à percevoir en cas de vente.
Comment ai-je accès aux détails de chaque programme ?
Il vous suffit de rechercher le programme par son nom ou de le géolocaliser sur la carte, puis de cliquer sur son nom. Une page dédiée à chaque programme vous donne tous les renseignements utiles souhaités.
Problème d'affichage lorsque je me connecte au logiciel
Vous pouvez accéder au logiciel PlugIMMO depuis votre tablette et/ou votre mobile mais il a été essentiellement développé et optimisé pour une utilisation sur desktop (13 pouces).
Sur quel navigateur utiliser l'application ?
Nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome pour une meilleure navigation.
Quels sont les différents moyens de paiement ?
Le paiement se fait par CB uniquement. Une facture vous sera immédiatement adressée par email à l'issue de chaque transaction et sera sauvegardée dans l'historique de vos paiements, dans votre espace prescripteur.
Comment annuler mon abonnement ?
Vous n'avez rien à faire. Votre règlement pour accéder à la plateforme s'effectue d'avance. De ce fait, en cas de non renouvellement, aucun frais ne vous sera prélevé.
Comment savoir quand mon abonnement se termine ?
Dans le menu en haut à droite de votre espace, vous pourrez voir le décompte du temps restant à votre accès.

Une semaine avant l'échéance, vous recevrez des notifications par email pour éviter tout désagrément.
Comment récupérer mes données si je ne renouvelle pas mon accès à la plateforme ?
Les données clients acquéreurs que vous avez saisi dans le CRM de la plateforme sont conservées par PlugIMMO 2 ans après l'arrêt de votre accès. Vous restez propriétaire de ces données et pouvez les modifier, les supprimer ou en demander une copie sur simple demande.

Faire une demande écrite à : molina@plugimmo.com

Un fichier au format PDF vous sera transmis sous 5 jours ouvrés après confirmation de réception de votre demande.
Que deviennent les informations que j'ai saisies sur la plateforme PlugIMMO ?
Les informations recueillies auprès de vos clients acquéreurs sont personnelles et sont essentiellement utilisées pour les dénonces, poses d'option, rédaction des contrats et le suivi de l'administration des ventes.

À aucun moment PlugIMMO n'utilisera ces informations à des fins commerciales.
Les questions les plus fréquentes des utilisateurs de PlugIN.
Les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs de MonSiteImmo.
Les questions récurrentes des utilisateurs de PlugDATA&LEAD.
Les questions fréquentes de la part des élèves de PlugACADÉMIE.
Les questions des utilisateurs de PlugCREDIT.
Les questions des utilisateurs de PlugFINANCE.
crosschevron-down linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram